บทบาทหน้าที่ของผู้บริหารในอนาคตอันใกล้ ในวันที่ AI มีความสามารถจนถึงขั้นเข้ามาช่วยทำงานบางอย่างได้คือ ผู้จัดการที่สามารถ “เป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ให้กับพนักงานหลายๆ คน” ด้วยวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการช่วยให้พวกเขาสามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ออกมาได้อย่างไร้ขีดจำกัด
การที่ผู้จัดการ จะไปถึงระดับขั้นนั้นได้อาจต้องเริ่มจากการทำความเข้าใจตัวเอง และค้นพบศักยภาพของตัวเองออกมาให้ได้เสียก่อน แล้วจึงใช้เทคนิคและเครื่องมือบางอย่างเข้าไปช่วยพนักงานได้ตามความต้องการ ซึ่งกระบวนการ Coach, Facilitator หรือ Trainer ถือเป็นกระบวนการหนึ่งที่ผู้จัดการ ควรจะต้องมีติดตัวไว้เพราะอย่างไรก็ตาม ผู้จัดการคือผู้ที่ต้องทำงานกับคนและต้องมีความเข้าใจคนเป็นอย่างสูง มิฉะนั้นแล้วคนที่ทำงานคนนั้นอาจจะถูก Disrupt ให้หายไปตามกระแสของเทคโนโลยีที่เข้ามาทำลายงานบางอย่างขององค์กรได้
ผู้จัดการ คือหนึ่งในผู้บริหารที่จำเป็นต้องมีกระบวนการที่สำคัญในการบริหารจัดการคน หากผู้จัดการมีเครื่องมือที่ดีในการบริหารงาน การสร้างความร่วมมือตามความเหมาะสมเบื้องต้น คงจะดีไม่น้อย Points of You® Coaching Card จะเป็นตัวช่วย ที่ทำให้กระบวนการทำงาน สามารถดำเนินไปได้ง่ายและสามารถมีความเข้าใจกันได้ทั้ง 2 ฝ่าย ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนเพื่อนร่วมงาน อีกทั้งยังสามารถนำไปใช้ในกระบวนการหรือกิจกรรมอื่นๆ เพื่อเป็นการสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งได้อีกด้วย
โดยมีทักษะที่สำคัญคือเรื่องของทักษะในการตั้งใจฟังและการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งเพียงเท่านี้ก็จะทำให้คุณเปลี่ยนแปลงตัวเองให้เป็นผู้จัดการ ที่สามารถช่วยเหลือองค์กรให้ประสบความสำเร็จทั้งทางด้านการบริหารจัดการคน, ทีมงานและบริหารผลงานได้